注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

解图者 的博客

 
 
 

日志

 
 
关于我

精神科医生,国家级心理咨询师。除了临床治疗各类精神心理疾病外,在婚姻家庭,亲子教育,神经症等的心理咨询方面积累了大量经验。

网易考拉推荐

引用 五条高级为人处世的说话艺术  

2010-10-09 16:21:32|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

 

引用

张满志五条高级为人处世的说话艺术

 

引用

靓猎五条高级为人处世艺术
          第一、高级为人处事艺术之正面的反馈

    好文章给大家举例,常用举例:

    1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了。

    一般反馈:「妈,今天的鱼怎么那么咸?」

    一般反馈的结果很可能引来的回答是:「那么以后你自己做!」

    正面的反馈:「妈妈,今天的鱼很好吃,如果再淡一点就更好了。」

    正面的反馈的作用是提高对方的积极性,又指出了不足之处,效果会很好的。

    2、男/女朋友请你去看电影,但看完后你感觉那部片子糟糕透了。

    一般反馈:「一点也不好看,没劲。」

    结果是把他/她打击得半点士气都无,下次可能就不请你了。

    正面的反馈:「真是很不错的电影啊,如果是惊险/动作/恐怖片就更好了。」(「了」发「乐」的音效果更佳)

    看着吧,下次一定就是你喜欢的片子了。其他例句:

    这个报告很不错,如果再具体一点就更好了。

    这个手机好漂亮啊,如果颜色再鲜艳一点就更好了。

    今天你好漂亮啊,如果戴上我给你的项链就更美了。

    你真的很不错,我要是有你这样一个男/女朋友就更好了。

    第二。高级为人处事艺术之沟通技巧

    在日常生活中,有很多时候我们都是在沟通,无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通。沟通的定义很多,而且结论不统一,这里就不具体展开了。

    比较常用的沟通就是交谈,这个几乎天天使用。当你在和别人说话的时候,需要注意以下几点:

   1.口齿清晰:这个很重要,否则别人不知道你在说什么,说慢点没有关系,但一定要说清楚。

   2.主题明确:有很多人说了半天,东拉西扯,就是没说清楚主题,浪费时间,让人不厌其烦,因此说话前把一定要把语言组织一下。

   3.眼睛:眼睛的使用非常重要,如果你和好几个人说话,切记不要只看着一个人,或者看着别的什么地方。一定要不停地环视他们,这样他们就能集中注意力,不会分心。

   在别人对你说话的时候,需要注意以下几点:

   1、仔细倾听:成功的倾听需要向对方表达3个要素:你在听、你听懂了和你很关心。如果你能成功地表达这3要素,那么对方将视你为知己,练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了。

   2、适当反馈:不要光听不说话,适时的说些引导性的话,比如:「嗯,是的,接下来,真的,的确。」

         第三。高级处世艺术之永远的事实

         我们在工作中经常会遇到一些纠纷,争论,辩论和讨论。有时候会发生争执很久都无法解决的情况,在掌握了这个技巧后,你就能立于不败之地。

         一切都运用事实,记住「不猜想」、「不判断」和「不推测」这「三不」原则。无论发生什么事,只说事实,对方就无法驳倒你。

        例如:今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见,打断别人的发言,蔑视别人的意见,最后大家就都不说话了,会议的气氛很不好。现在你要和老王谈一次,指出他的问题。

        谈话一:老王,你今天怎么搞的,火气那么大,好好的会都被你搞糟了,你要好好反省一下自己。

       结果:老王多半会一跳半天高,和你争论半天,最后气呼呼地走了,你很可能达不到目的。谈话二:老王,今天的会你积极参与、踊跃发言,很好啊。但是你总是打断别人的话,会议本来就是讨论嘛,你看看最后大家都不说话了。如果每个人都能参加讨论的话,会议的结果应该会更好吧。

        结果:全是事实,老王想反对也不行,最后用正面的反馈提出自己的意见,保证老王高高兴兴地接受。

        第四。高级处世艺术之提问的艺术

        工作和生活中经常需要向别人了解信息,但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你,而且有些信息必须套问出来,不能让别人知道你的动机,这需要一些小技巧。

       方法一:诱导式提问

    举例:

    MM:昨天下午你出去过吗?

    GG:没有,我一直在家里。

    分析:容易引起对方警觉,效果不佳。

    MM:昨天下午你去过小玲那里么?

    GG:没有,我一直和小芳在一起。

    分析:利用人性的弱点之一——纠错,进行诱导式提问。

    方法二:选择式提问

    举例:

    GG:你有空吗?我们去看电影吧。

    MM:抱歉,我很忙,你找别人吧。

    GG:……

    分析:最没有脑子的问法,别人拒绝地很顺口。

    GG:下周二晚上7点我们去看电影吧。

    MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧。

    GG:耶!

    分析:这种问法让对方掉入一个陷阱,她现在考虑的是选择一个合适的时间,而不是考虑接受或拒绝。

 第五。高级处世艺术之推销

    中国人对Sale(销售)这个理念的理解不深,而且不喜欢它。在美国,大多数人都做销售员,他们受到了很好的训练和熏陶,因此很多著名公司的总经理都是销售出身。

    销售的含义很深刻,这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:

    1.结交朋友:推销你自己

    你必须在很短的时间里让别人接受你,喜欢你,这需要使用技巧。比如捕捉对方的弱点,说些他/她感兴趣的事情,切记:对方所说的话中,和正经事无关的一切,都是他/她的弱点。

    例如:

    A.昨天晚上的电视看了么……(喜欢看电视)

    B.现在的股票……(炒股)

    C.我儿子的成绩不好……(有孩子,在上学)

    D.那天看见一双很漂亮的鞋子……(喜欢购物,好虚荣)如果你能够捕捉住这些话中的信息,很快就能和他/她谈得很愉快,并把自己推销出去了,如果能熟练使用,你将会变得非常专业和成熟。

    2.向人建议和意见:推销你的思想和理论

    这个难度很高,没有固定模式,但切记:A.不能和客户(对方)关系搞僵,否则是不可能成功的B.要持续不断地推销(销售是从被拒绝开始的)C.如果失败,不要抱怨客户,是你自己没有正确地推销

  评论这张
 
阅读(41)| 评论(1)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017